Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Proterapias SLU
CIF: B12345678
Dirección: Avda. Villaviciosa 11, 28921 Alcorcón, Madrid, España
Email: proterapiasonline@gmail.com
Teléfono: +44 7587 177903

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos de Contacto

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal (si es necesaria)

2.2 Datos de la Consulta

• Información sobre tu situación personal
• Preferencias de contacto
• Tipo de servicio solicitado
• Historial de sesiones (con consentimiento)

2.3 Datos Técnicos

• Dirección IP
• Información del navegador
• Cookies técnicas necesarias
• Datos de navegación (con consentimiento)

3. Finalidad del Tratamiento

3.1 Prestación de Servicios

• Proporcionar servicios de terapia y consultoría
• Gestionar citas y seguimiento
• Comunicación relacionada con el servicio
• Facturación y gestión administrativa

3.2 Comunicación

• Responder a consultas y solicitudes
• Envío de información relevante (con consentimiento)
• Notificaciones de citas y recordatorios

3.3 Mejora del Servicio

• Análisis de calidad del servicio
• Desarrollo de nuevos programas
• Investigación anónima y agregada

4. Base Legal

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales
• Ejecución contractual: Para la prestación de servicios contratados
• Interés legítimo: Para la mejora del servicio y comunicación relacionada
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y sanitarios

5. Conservación de Datos

• Datos de contacto: Hasta que solicites su eliminación
• Historial clínico: 5 años desde la última consulta (obligación legal)
• Datos de facturación: 4 años (obligación fiscal)
• Datos de marketing: Hasta que retires el consentimiento

6. Destinatarios de los Datos

Tus datos pueden ser compartidos con:

• Profesionales colaboradores: Otros terapeutas en casos de derivación
• Proveedores de servicios: Plataformas de videollamada, sistemas de pago
• Autoridades: Solo cuando sea legalmente requerido
• Servicios de emergencia: En situaciones de riesgo vital

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de la UE. En estos casos:

• Solo trabajamos con proveedores que garantizan un nivel adecuado de protección
• Utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Verificamos las decisiones de adecuación de la Comisión Europea

8. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir datos inexactos
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos
• Limitación: Restringir el tratamiento
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerte al tratamiento por interés legítimo
• Retirada del consentimiento: En cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en: proterapiasonline@gmail.com

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Acceso restringido y autenticación multifactor
• Copias de seguridad regulares
• Formación continua del personal
• Auditorías de seguridad periódicas

10. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Cookies técnicas: Funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de análisis: Google Analytics (con consentimiento)
• Cookies de personalización: Recordar preferencias

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

11. Menores de Edad

Para menores de 14 años se requiere consentimiento de los padres o tutores. Para menores entre 14 y 18 años, evaluamos la capacidad de comprensión caso por caso.

12. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho a modificar esta política. Los cambios significativos serán comunicados con al menos 30 días de antelación.

13. Contacto y Reclamaciones

Delegado de Protección de Datos:
Email: proterapiasonline@gmail.com

Autoridad de Control:
Agencia Española de Protección de Datos
www.aepd.es