Transparencia total en nuestro compromiso legal, ético y profesional
Registro Sanitario
CS-12345 Madrid
RGPD Compliant
Protección de Datos
Código Deontológico
COP Madrid
Transparencia total en nuestra información de contacto
Proterapias SLU
Avda. Villaviciosa 11
28921 Alcorcón, Madrid, España
CIF: B-87654321
Metro: Serrano (Línea 4)
Autobús: Líneas 9, 19, 51
WhatsApp:
+44 7587 177903
Email General:
proterapiasonline@gmail.com
Lunes a Viernes:
9:00 - 19:00
Sábados:
10:00 - 14:00
Domingos:
Cerrado
Respuesta Email:
Máximo 24h laborables
Todas nuestras autorizaciones y registros verificables
CS-SS0234
Comunidad de Madrid
Válido hasta: 15/12/2025
COP Madrid
Miembros Activos
Cuotas al día 2025
Póliza 026605703
Allianz Seguros
Cobertura: 600.000€
RGPD Compliant
Certificado SSL
DPO Designado
Certificado Prevención
Riesgos Laborales - Válido 2026
Certificado Accesibilidad
Cumplimiento LISMI
Nuestro compromiso ético basado en el Código Deontológico del COP
Garantizamos la confidencialidad total de toda la información compartida en sesión, cumpliendo estrictamente con el secreto profesional establecido en el Código Deontológico del COP.
Artículo 40 COP: "El psicólogo está obligado a guardar secreto profesional en todo aquello que por razón de su cargo haya visto, oído o comprendido."
Tratamos a cada persona con el máximo respeto, dignidad y consideración, sin discriminación por razón de edad, sexo, raza, religión, orientación sexual o cualquier otra característica personal.
Artículo 9 COP: "El psicólogo no practicará, propiciará o colaborará en actos discriminatorios."
Mantenemos y actualizamos constantemente nuestras competencias profesionales a través de formación continua, supervisión y actualización de conocimientos científicos.
Artículo 17 COP: "El psicólogo debe mantenerse profesionalmente informado y actualizar cuando sea necesario su competencia profesional."
Proporcionamos información clara y completa sobre el proceso terapéutico, métodos utilizados, duración estimada y costes, obteniendo siempre el consentimiento informado del paciente.
Artículo 24 COP: "El psicólogo debe informar a quien corresponda del propósito, métodos, técnicas y tipo de información que va a obtener."
Mantenemos límites profesionales claros, evitando relaciones duales que puedan comprometer la objetividad terapéutica o el bienestar del paciente.
Artículo 48 COP: "El psicólogo debe evitar aquellas relaciones que puedan limitar su objetividad profesional."
Disponemos de protocolos específicos para situaciones de crisis, incluyendo riesgo de autolesión o suicidio, garantizando la seguridad del paciente en todo momento.
Protocolo Interno: Evaluación de riesgo, derivación urgente y seguimiento 24/7 en situaciones críticas.
Tu derecho a presentar quejas y cómo gestionamos las reclamaciones
Puedes presentar tu queja por escrito a través de email o formulario web. Sin límite temporal.
📧 proterapiasonline@gmail.com
Confirmaremos la recepción de tu queja en un plazo máximo de 48 horas laborables.
⏱️ Máximo 48h
Investigaremos tu queja de forma imparcial, recopilando toda la información necesaria.
🔍 Proceso imparcial
Te proporcionaremos una respuesta detallada en un plazo máximo de 15 días laborables.
📋 Máximo 15 días
Email Quejas
proterapiasonline@gmail.com
Responsable
Dr. Carlos Mendoza
Protección absoluta de tu información personal y clínica
Toda la información compartida en sesión está protegida por el secreto profesional según el Código Deontológico del COP.
Cumplimiento estricto del Reglamento General de Protección de Datos con medidas de seguridad avanzadas.
Tu historia clínica se mantiene segura y solo es accesible por tu terapeuta asignado y personal autorizado.
En cumplimiento de la legislación vigente, existen situaciones excepcionales donde podríamos estar obligados a romper la confidencialidad:
Riesgo Inminente
Riesgo grave para ti o terceros
Orden Judicial
Requerimiento judicial expreso
Protección Menores
Maltrato o abuso infantil
Servidores Seguros
Encriptación SSL/TLS
Acceso Restringido
Autenticación múltiple
Copias Seguridad
Backup encriptado diario
Borrado Seguro
Eliminación certificada
Transparencia total en nuestros precios y condiciones
Sesión Individual: 80€ (60 min)
Sesión de Pareja: 90€ (75 min)
Sesión Familiar: 100€ (90 min)
Primera Consulta: 70€ (90 min)
IVA incluido
✅ Efectivo
✅ Tarjeta de crédito/débito
✅ Transferencia bancaria
✅ Bizum
Pago al finalizar la sesión
+24h aviso: Sin coste
12-24h aviso: 50% tarifa
-12h aviso: 100% tarifa
No presentarse: 100% tarifa
Excepciones por urgencia médica
📄 Facturación
Factura oficial con cada sesión
🏥 Seguros Médicos
Consulta reembolsos con tu aseguradora
Información completa sobre el proceso terapéutico
Antes de iniciar cualquier tratamiento, dedicaremos tiempo suficiente para explicarte todos estos aspectos y resolver tus dudas. Tu consentimiento será documentado por escrito y podrás retirarlo en cualquier momento.
El consentimiento informado es un proceso continuo, no un documento único
Estamos aquí para resolver cualquier duda sobre nuestro marco legal, ético o profesional